Có những dự án mà đến khi bàn giao xong, tôi mới nhận ra hành trình thật sự chỉ vừa bắt đầu. Và phòng làm việc chủ tịch tại Proce là một trong số đó. Là kiến trúc sư trực tiếp tạo nên không gian ấy. Tôi đã chứng kiến cách từng chi tiết được chăm sóc không chỉ trong ngày hoàn thiện. Mà còn trong suốt cả quá trình hậu mãi và bảo hành sau này. Từ những biến đổi của chất liệu, ánh sáng. Đến từng yêu cầu đặc biệt của chủ tịch. Mọi thứ đều được Proce tiếp nhận và xử lý với tinh thần đồng hành tuyệt đối. Đó là lý do khiến dịch vụ hậu mãi của chúng tôi trở thành một phần không thể tách rời của trải nghiệm nội thất phòng chủ tịch.
1. Ngày tôi nhận dự án phòng làm việc chủ tịch
Khi nhớ lại ngày mà tôi nhận dự án thiết kế phòng làm việc cho chủ tịch. Trong tôi vẫn còn nguyên cảm giác hồi hộp như lần đầu chạm vào một không gian mang tầm vóc lớn. Tôi là một kiến trúc sư của Proce, hơn mười năm theo đuổi những dự án dành cho lãnh đạo cấp cao. Điều giữ chân tôi đến hôm nay không chỉ là tình yêu với đường nét kiến trúc. Mà còn là niềm đam mê tạo nên những không gian phản ánh đúng bản sắc. Và phong thái của người đứng đầu tổ chức.
Hôm ấy, vị chủ tịch liên hệ với Proce với một yêu cầu ngắn gọn nhưng đầy thử thách: “Tôi cần một phòng làm việc tinh tế, sang trọng nhưng phải toát lên sự vững vàng của người lãnh đạo.” Từ khoảnh khắc đó, tôi hiểu đây không còn là một dự án thiết kế. Mà là một hành trình xây dựng hình ảnh và cảm xúc cá nhân. Triết lý của Proce luôn rõ ràng: chúng tôi không bán nội thất, mà kiến tạo nên trải nghiệm trọn vẹn. Từ bản vẽ đầu tiên, quá trình thi công, cho đến khi lắp đặt món đồ cuối cùng. Tất cả đều phải hài hòa như một bản giao hưởng. Và khi đứng trước thử thách này. Tôi luôn cảm nhận rõ trách nhiệm của mình: biến mong muốn của chủ tịch thành một không gian sống và làm việc có chiều sâu.
>> Xem thêm: Sự khác biệt giữa thiết kế phòng chủ tịch của Proce và đơn vị khác.
2. Giai đoạn hoàn thiện phòng chủ tịch làm việc chủ tịch – Khoảnh khắc bàn giao và lời hứa chất lượng
Ngày bàn giao phòng làm việc, tôi bước vào không gian mới hoàn thiện với sự hồi hộp lẫn tự hào. Ánh sáng được tinh chỉnh vừa đủ để tôn lên từng đường vân gỗ và mảng tường trang nhã. Bộ bàn ghế chủ tịch được đặt ở vị trí trung tâm, nổi bật nhưng không hề phô trương. Hệ thống kỹ thuật âm thầm vận hành mượt mà sau lớp hoàn thiện chỉn chu. Tôi đi cùng chủ tịch qua từng góc nhỏ. Giới thiệu từ lựa chọn chất liệu, xử lý bề mặt đến từng chi tiết công năng được ẩn giấu sau vẻ ngoài tinh tế.
Chủ tịch gật đầu hài lòng, nhưng rồi ông dừng lại, đặt ra một câu hỏi khiến tôi nhớ mãi: “Proce có cam kết đồng hành sau này không?” Tôi mỉm cười, vì đó chính là điều Proce luôn tự hào. Tôi nhẹ nhàng giải thích về chính sách hậu mãi của chúng tôi: bảo hành tiêu chuẩn cho từng hạng mục. Bảo trì định kỳ để không gian luôn vận hành hoàn hảo. Và cam kết hỗ trợ mọi sự cố trong vòng 24 – 48 giờ. Tôi nói rằng với Proce, những lời hứa ấy không phải thủ tục, mà là văn hóa. Chúng tôi đồng hành cùng khách hàng lâu dài. Bảo vệ giá trị của không gian đã tạo ra, như bảo vệ chính danh dự của người làm nghề.
3. Sự cố bất ngờ sau 6 tháng bàn giao phòng làm việc chủ tịch
Sáu tháng sau ngày bàn giao công trình, vào một buổi sáng khi tôi đang xem lại bản thiết kế mới thì điện thoại bất ngờ đổ chuông. Thấy tên chủ tịch hiển thị, tôi chợt khựng lại. Cảm giác vừa lo lắng vừa có chút trách nhiệm len vào. Giọng ông trầm tĩnh nhưng đủ để tôi hiểu vấn đề không nhỏ. Hệ thống tủ gỗ có dấu hiệu cong nhẹ do thay đổi độ ẩm. Và một vài hệ thống LED âm trở nên chập chờn sau thời gian sử dụng. Nghe xong, tim tôi hơi thắt lại. Với tư cách là kiến trúc sư phụ trách dự án. Tôi không chỉ lo về kỹ thuật, mà quan trọng hơn là cảm giác phải giữ trọn lời hứa của Proce.
Không gian đó là “đứa con tinh thần” của tôi. Và mọi vấn đề phát sinh đều trở thành trách nhiệm cá nhân. Ngay lập tức, tôi báo với đội ngũ kỹ thuật. Chỉ trong vài phút, kế hoạch đã được kích hoạt: kiểm tra lại hiện trạng trong 24 giờ. Phân công kỹ thuật viên chuyên sâu từng hạng mục và chuẩn bị báo cáo đánh giá kèm phương án xử lý chi tiết. Lúc ấy, tôi không còn thấy lo lắng nữa. Mà chuyển sang trạng thái sẵn sàng. Bởi tôi biết Proce không bao giờ để khách hàng đứng một mình trước sự cố.
>> Xem thêm: Phân tích chân dung lãnh đạo trong thiết kế nội thất phòng chủ tịch.
4. Proce và cuộc “cứu viện” không gian lãnh đạo
Đúng như kế hoạch, đội kỹ thuật của Proce đã có mặt tại phòng chủ tịch đúng giờ đến từng phút. Tôi đi cùng họ, quan sát từng bước như một người giám hộ cho công trình mình tạo ra. Các anh em kỹ thuật làm việc với sự tập trung tuyệt đối. Kiểm tra độ ẩm, đo lại độ cong, xử lý bề mặt tủ bằng kỹ thuật giữ ẩm và tái cân bằng. Vốn chỉ áp dụng cho các sản phẩm gỗ cao cấp.
Riêng phần LED, họ quyết định thay toàn bộ bằng phiên bản cao cấp hơn. Khả năng tản nhiệt tốt hơn và thời gian bảo hành dài hơn. Tôi nhìn cách họ thao tác cẩn trọng, tỉ mỉ và đặc biệt là luôn giữ sự tôn trọng dành cho không gian lãnh đạo. Mọi dụng cụ đều được lót chống trầy. Mọi chuyển động đều được tính toán để không làm xáo trộn bố cục. Khoảnh khắc ấy, tôi nhận ra tinh thần “đồng hành” của Proce không nằm ở những lời cam kết trang trọng. Mà hiện lên rõ ràng trong từng hành động nhất quán. Từ lúc đặt viên gạch đầu tiên đến từng bước chăm sóc bàn giao sau này. Là một kiến trúc sư, tôi thật sự cảm thấy tự hào vì đội ngũ của mình. Họ là những người đang bảo vệ danh dự cho thương hiệu Proce bằng chính niềm đam mê và sự nhiệt huyết của mình.
5. Không chỉ sửa chữa, Proce còn nâng cấp trải nghiệm đối với từng khách hàng
Chỉ 24 giờ sau, chủ tịch quay lại phòng làm việc để kiểm tra. Tôi đứng ở góc phòng, quan sát phản ứng của ông. Khi ánh mắt ông lướt qua từng chi tiết, từ hệ tủ gỗ đã được tái cân bằng phẳng phiu. Đến dây LED mới vừa sắc nét, vừa ổn định. Tôi thấy rõ sự bất ngờ xen lẫn hài lòng của người lãnh đạo ở ngay trước mắt. Không những mọi sự cố được giải quyết gọn gàng. Mà toàn bộ không gian như được nâng cấp thêm một tầng giá trị.
Chủ tịch mỉm cười, cái gật đầu dứt khoát nói nhiều hơn mọi lời khen. Ông chia sẻ rằng sự tận tâm của Proce khiến ông cảm thấy được trân trọng. Và điều đó củng cố niềm tin tuyệt đối vào thương hiệu Proce. Từ trải nghiệm lần này, ông quyết định tiếp tục chọn Proce cho những hạng mục nội thất mới của công ty. Nghe những lời chia sẻ ấy, tôi hiểu rằng giá trị lớn nhất không nằm ở việc khắc phục sự cố. Mà ở cách chúng tôi bảo vệ trải nghiệm của khách hàng. Với Proce, hậu mãi không phải là khoản chi phí phát sinh. Đó là khoản đầu tư để xây dựng mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy theo thời gian.
>> Xem thêm: Cam kết thiết kế đạt chuẩn của Proce cho phòng làm việc chủ tịch.
6. Những giá trị tạo nên dịch vụ hậu mãi của Proce
Đối với Proce, bàn giao chưa bao giờ là dấu chấm hết. Đó chỉ là điểm khởi đầu cho một hành trình dài cùng khách hàng chăm sóc và nuôi dưỡng không gian làm việc. Bên trong hệ thống hậu mãi của Proce luôn tồn tại một triết lý cốt lõi. “Giá trị của sản phẩm phải được bảo vệ trong suốt vòng đời sử dụng.” Chính vì vậy, mỗi công trình đều có hồ sơ định danh riêng. Ghi rõ vật liệu, thông số kỹ thuật, lịch sử xử lý và danh mục bảo trì. Đội ngũ hậu mãi duy trì lịch kiểm tra định kỳ 3 tháng hoặc 6 tháng. Điều này giúp phát hiện sớm mọi nguy cơ thay đổi do điều kiện môi trường.
Hotline kỹ thuật vận hành 24/7, sẵn sàng tiếp nhận mọi yêu cầu trong đêm nếu cần. Quy trình sửa chữa, thay thế luôn tuân thủ chuẩn thương hiệu. Đảm bảo mọi vật liệu được dùng đúng chủng loại đã cam kết. Với tôi, vai trò kiến trúc sư không dừng lại ở bản vẽ. Tôi tiếp tục theo sát từng khách hàng, như người đồng hành lâu dài với không gian họ sử dụng hằng ngày. Và chính điều đó đã tạo nên sự khác biệt của Proce. Chúng tôi không chỉ làm nội thất, chúng tôi chăm sóc nó đến cùng.
Kết luận
Khi khép lại cánh cửa phòng làm việc chủ tịch sau lần bảo trì gần nhất. Tôi chợt nhận ra: một không gian đẹp chưa bao giờ chỉ dừng lại ở ngày bàn giao. Với Proce, hành trình chăm sóc nội thất phòng chủ tịch là lời cam kết dài hạn. Nơi mỗi chi tiết đều được giữ gìn để thời gian không thể làm phai chất lượng. Tôi luôn tin rằng sự an tâm của khách hàng chính là tiêu chuẩn cao nhất cho một công trình thành công. Và nếu bạn cũng mong một không gian lãnh đạo được đồng hành trọn vẹn như thế. Proce luôn sẵn sàng bước cùng bạn trong câu chuyện tiếp theo.
=====\
PROCE – GIẢI PHÁP TỔNG THỂ CHO VĂN PHÒNG HẠNG SANG
Website: https://proce.vn/
Youtube: https://www.youtube.com/@noithatvanphonghangsang
Fanpage: https://www.facebook.com/vanphongnhapkhauProce
GG Business: https://business.google.com/dashboard/l/15115233216900975876
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/74359718/admin/
Hotline: 090.115.6767
#phong_lam_viec_chu_tich; #phong_chu_tịch; #thiet_ke_phong_lam_viec_chu_tich
#noi_that_phong_lam_viec_chu_tich; #thiet_ke_noi_that_phong_lam_viec_chu_tich
#phong_lam_viec_chu_tich_chuan_sang; #phong_lam_viec_chu_tich_dang_cap
